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為?規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)從業(yè)人員專業(yè)理論水平，進(jìn)一步提升收費(fèi)人員整體專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，7月29日下午，城市供水公司組織開展新戶報(bào)裝和網(wǎng)上營業(yè)廳上線運(yùn)行等業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，客服部、信息調(diào)控中心等15余人參加了本次培訓(xùn)。
??軟件工程師通過理論講解、?實(shí)際操作及現(xiàn)場演示等多種方式，向培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解了營收系統(tǒng)的新功能、新戶報(bào)裝和網(wǎng)上營業(yè)廳使用、電子發(fā)票的開具及日常業(yè)務(wù)等知識。培訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽，在答疑解惑環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人員對遇到的問題進(jìn)行提問，大家積極討論，學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。
此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，培訓(xùn)人員紛紛表示收獲頗豐。通過此次培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步?優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范用戶管理，提升服務(wù)效率，為廣大用戶提供更加高效、?便捷的供水服務(wù)注入新鮮血液。